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为自由而行 淘在路上要用Uber的方式打造自由行3.0时代

时间:2019-05-16来源:广州新闻网

5月23日,淘在路上的新品战略发布会在上海 1933老场坊举行。老场坊在上海是一个相当艺术的所在,在上海相当于北京798。与发布会同时同地举行的,是淘在路上盛大的用户嘉年华活动,联手沪上知名市集品牌鹦鹉螺。把“市集”引入用户嘉年华的活动,淘在路上是在线旅游业界第一个。

发布会当天,我从地铁站出来,穿过哈尔滨路一排排的老房子,一路有不少像我一样背着背包前行的青年男女,往老场房方向集结。老场房外面停靠的车辆一直绵延到柘皋路桥,场面盛大。还没进老场房的大门,便有人过来问:要门票吗?

哟!黄牛都闻风而动了!着也算是迄今为止在线旅游企业发布会的奇观之一。闻风而来的逛集市的粉丝从楼下开始排队,一直排到三楼入口。

没错,这是旅游行业里第一场有黄牛、有排队、有粉丝、有尖叫的发布会。据淘在路上CEO陈伟随后在发布会上介绍,此次嘉年华共出售门票万余张。

现场感受了一把嘉年华的狂欢气氛,一个字:人多。包括欢逃游、我趣旅行、智旅签证等淘在路上商家也在嘉年华活动现场摆摊,男男女女的粉丝将各家的摊位围的水泄不通,摊位前的小礼品竟然被抢购一空。我只能暗暗惊奇淘在路上哪来的这么大的能量,召集来这么多的粉丝,目测,以18-30岁居多,其中女性略多于男性。而据一位接近淘在路上的某合作企业的创始人悄悄告诉我,淘在路上此次活动的推广,竟然一分钱没花。

 

该说说发布会。整场发布会没有主持人,由淘在路上三大当家:创始人、首席执行官陈伟、首席战略官唐一波、首席运营官李鑫集体亮相,每人主讲一个环节。场中,被誉为“中国休闲旅游活化石”的唐一波唐爷不断向现场观众致以“Are you OK”的问候。当然,癫痫是可以治好吗在唐爷的要求下,现场观众亦报以热烈的掌声。

这次发布会的重点,是原来的移动旅游社区“在路上”与移动旅游电商“淘在路上”双品牌统一为“淘在路上”一个品牌,并发布“为自由而行”的新品牌战略,以及“淘在路上”APP3.0版本的上线。

Uber让 “随叫随到”、“随需随用”的概念从虚拟变成了现实。相应的,被归类为传统行业的旅游业也正在面临变革,而这样的变革就率先发生在“自由行”领域。

唐一波认为:中国的自由行发展到今天,经历了1.0、2.0时代,开始步入3.0时代。而移动互联网技术的发展,将成就中国自由行的一个全新时代。

老牌OTA撑起的是中国自由行的2.0时代,基于中国经济快速飞跃、商务旅行的爆发增长,用PC时代的互联网技术将机票、酒店等标品做到了极致,可称之为旅游工业化生产的时代。以在线旅游巨头携程旅行网为代表的OTA们,便是兴盛于他们的大而全、标准化、流水线操作。显然,标准化时代的产品已经不适应这个为自由而行的时代。

旅行需要机票和酒店,但旅行绝不仅仅是机票和酒店。随着酒店和机票的产品体系日渐成熟,预订合适的住宿和航班已经不是人们出行的难题。同时,移动智能技术在旅游领域的深度运用所带来的一系列基于移动应用场景下的技术应用创新、供应链管理创新正在让当下一代(新生代)的自由行用户有了更广泛的体察世界、玩出自由,为自由而行的可能。

唐一波认为,淘在路上3.0版正是基于上述思考而诞生的自由行神器。它的创新之处在于用户可以随时、随地挑选并订购即将消费的当地旅行生活商品(包括午餐、下午茶、晚餐、热门戏剧、演出入场券、门票、SPA、交通、酒店等)。据了解,目前行业里目的地商品的确认时间少则一天,多则一周。但淘在路上的“边走边订”商品实现的是免预约、即刻确认、随需使用。洛阳东方医院癫痫科预约电话p>

用户打开App,进入“边走边订”板块,App根据用户当前所在位置(地理坐标)自动匹配周边商品,并按照今日可用、明日可用至七日内可用的时间轴就近排列。用户无需找商家咨询、无需预约、无需等待,就可以直接下单,随需使用。在体验者们看来,它真的像UBER一样好用。

不过实现这一点并不容易,淘在路上想让更多的商品去实现“边走边订”,真正考验功夫的就在于如何推动其对接的商家不断提高、优化商品的交付效率。

为此,淘在路上团队想到的办法是携手业内优质合作伙伴共建消费者保障计划。除了一如既往强化旅游者权益保障,淘在路上还推出业内首份商户创新保障基金。承诺将与合作伙伴一起共担经营风险,让合作伙伴勇于为创新服务体验、提供高于行业水准的优质服务而努力尝试。

“商户创新保障金,就是要商户从消费者使用便捷性、安全性的的角度不断突破服务基准线。在这个过程中产生了问题,出现了损失,我们出钱”,唐一波表示。

在淘在路上CEO陈伟看来,随互联网长大的年轻人和他们的祖辈、父辈在旅行态度、旅行方式上有着鲜明的不同。海量互联网资讯让诸多旅行目的地已经失去了神秘感。和父辈们“见过便满足”不同,互联网时代的消费者更在乎旅行体验的本身。组团举小旗走马观花成为过去,如何让互联网消费者体验到“截然不同的生活”,成为这个时代在线旅游商的新任务。

与此同时,随着酒店和机票的产品体系日渐成熟,预订合适的住宿和航班已经不是人们出行的难题。接下来的问题是,在路上怎么玩?想回答好这个问题,就要针对用户当前自由行的痛点,解决以下几个问题。

其一,如何帮助用户省去繁重的行前准备。

淘在路上给出的解决方案是提供“边走边订”商品+“行程助手”工具。前者免除了行前大量的攻略和准备,用户即使0郑州市治疗癫痫好的中医医院准备出发,“边走边订”也可以根据LBS及时间实时获取边周边旅行商品,随订随用,真正将移动智能技术为自由行所用;后者帮助用户有效设计和管理自主行程,实现每个人拥有自己的旅程,将移动智能工具转化成自由行工具。

具体的看,淘在路上的创新之处在于用户可以随时、随地,挑选并订购即将消费的当地旅行生活商品(包括午餐、下午茶、晚餐、热门戏剧、演出入场券、景区门票、SPA、交通、酒店等)。目前行业里目的地商品的确认时间少则一天,多则一周。但淘在路上的“边走边订”商品实现的是免预约、即刻确认、随订随用。用户打开App,进入“边走边订”板块,App根据用户当前所在位置(地理坐标)自动匹配周边商品,并按照今日可用、明日可用至七日内可用的时间轴就近排列。用户无需找商家咨询、无需预约、无需等待,就可以直接下单,按需使用。

另外,淘在路上3.0版还新增了专业的行程规划工具“行程助手”。该工具不仅将移动智能工具成功转化成自由行工具,而且提供类似淘宝购物车的一站式结算。与此同时,淘在路上App还在境内外热点目的地里嵌入了淘在路上社区用户游记、攻略、路书。并且在上述目的地的“攻略”模块中,添加了“推荐行程”。这为计划初次前往的用户提供了专业的参考意见,并帮助用户借助“行程助手”工具更为有效地设计和管理自主行程,实现打开手机就能得到理想的旅程安排。

其二,如何令用户体验到更多不同的玩法。

丰富的玩法,首先基于目的地商品的极大丰富。但大量对接供应商就是有效丰富产品的不二途径?这在淘在路上团队看来显然是一个认识误区。目的地商品从0到12357种,淘在路上只用了10个月,而目前成功获得平台准入资格的供应商却不到200家。

淘在路上的平台管理原则有三:

首先,是坚持平台本位,不直采资源。

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其次,接入的商户要够优秀,他们或者能在资源端下沉,拿到一手资源;或者在同业中对某个或者某些目的地有深刻的认识和了解,懂得开发和设计。这样的准入“门槛”,一方面确保淘在路上与一批真正优秀的旅行业者共同优化移动供应链、确保目的地旅行商品的水准稳居业界一线地位;另一方面确保接入淘在路上的商品对用户保持可观的吸引力:或具性价比优势,或产品具稀缺性。

其三,如何更好地帮助用户完成行中预订。

用户在行中预定中更需要便捷和可靠。淘在路上用“边走边订”给用户带来便捷。而如何给用户带来可靠,淘在路上想到的解决方案是推出与核心合作伙伴共建的的消费者保障计划。除了一如既往强化旅游者权益保障,淘在路上还推出业界首份商户创新保障基金。承诺将与合作伙伴一起共担经营风险,让合作伙伴勇于为创新服务体验、提供高于行业水准的优质服务而努力尝试。

“商户创新保障金,就是要商户从消费者使用便捷性、安全性的的角度不断突破服务基准线。在这个过程中产生了问题,出现了损失,我们出钱”,唐一波表示。

淘在路上的目标是要做中国最大的移动旅游垂直电商、重度垂直的旅行生活平台。2015年的目标是服务自由行用户100万人次。

发布会上公布了一组数据:

淘在路上App自上线以来一直保持着600%的增速;

行中成功预订比例全行业第一,行中下单比例达20%以上;

用户、交易增速同类间第一,其用户量月增速55%以上,交易月增速600%以上,访问到购买的转化率第一,半年内购买5次以上的用户量占总用户量超过三成;

目的地旅游商品数量同类间第一:目前商品数量12357个,目的地商品订单占比增至96%,2014年底,这一数据是86%。

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